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隨著企業陸續恢復生產，安全平穩復工成為抗擊疫情中重要的一部分，有孚網絡全員也在用實際行動參與著這場戰“疫”。本著“以客戶為中心”的原則，在保證數據中心平穩安全運營的同時，有孚網絡為客戶提供線上線下7*24小時不間斷服務，切實解決企業在疫情期間復工遇到的 IT 技術問題，保障客戶的業務安全。

這次疫情帶來的種種變化，不僅是一次對企業信息系統穩定運行的考驗，也是一次對相關 IT 人員服務保障的考驗。

出于安全考慮，企業紛紛通過線上協作推動公司業務的發展。面對疫情，有孚網絡第一時間與客戶溝通了解緊急任務需求、特殊業務情況、人員保障要求、遠程支持條件等，并針對客戶反饋信息制定維護保障方案，明確每個任務的責任人；同時密切關注身處重點疫區的客戶情況，在特殊時期提供充分的服務支持。

業務發展過程中，客戶難免遇到運維及其他服務需求，疫情期間有孚網絡始終堅持為客戶提供7*24小時不間斷服務，將客戶的需求放在第一位，將客戶服務等級提高到最高級別，為客戶提供高質量產品及服務，護航企業IT架構。其中，運維部門和呼叫中心的同事借助有孚云桌面的遠程協作功能，通過虛擬應用快速遠程接入公司內網，采取線上辦公和線下值班相結合的工作模式，確保能夠在第一時間響應并服務客戶，保障客戶的業務穩定運營。

鑒于數據中心運營的特殊性及運維服務崗位的7*24小時不間斷要求，在疫情防控期間，有孚網絡相關工作人員始終堅守在工作的第一線，在排查工作人員身體狀況、做好安全防護的情況下，全力以赴確保有孚網絡所有的數據中心運營平穩、所有的客戶系統運行安全、所有的工作人員人身安全。

疫情期間，出于客戶安全考慮和抗“疫“需求，在獲取客戶充分授權的前提下，有孚網絡運維人員可為客戶提供業務開通、設備上下架、配件更換等運維服務，保障客戶業務的發展不因疫情受影響。截至目前，有孚網絡服務團隊已協助、代客戶處理問題逾千次。

新冠病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國傳染病防治法》規定的乙類傳染病后，有孚網絡第一時間啟動《數據中心公共衛生應急預案》，并制定了人員“0”感染，客戶“0”投訴，運維“0”事故的防控目標。上?？偣九c各地分公司在三個零的防控目標要求下迅速作出反應，調動各職能部門人員成立專職專項小組，在特殊時期與所有客戶共同戰斗在抗“疫“第一線，以100%的誠意、120%的準備、200%的行動，幫助客戶做好全面復工的準備。

想客戶之所想，急客戶之所急，在全力做好疫情防控工作的同時，有孚網絡也將以充分的應急準備和專業的技術能力，確保復工階段企業信息系統的安全穩定運行，為維護市場平穩有序發展貢獻自己的一份力量！

有孚網絡眾志成城，以愛對“疫”，戰“疫”的路上，我們同在！