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隨著數字經濟時代的加速到來，數據中心成為重要的基礎設施之一，數據中心的韌性顯得尤為重要。要想增加數據中心的韌性，需要從團隊建設、制度建設、應急預案和減少人為失誤四個方面增強數據中心的運維服務能力。

首先看運維團隊，有孚網絡始終堅持為客戶提供全年7*24小時不間斷服務，將客戶需求放在第一位，以符合國內、國際標準的安全性、可用性為用戶提供可持續性的業務保障。全方位、多層次地打造了一支技術過硬、高職業素養的員工隊伍。

其次看制度建設，數據中心管理涉及專業設備多，人員團隊數量大，為確保質量意識及服務意識的貫徹，需要確保政策先行，為運維工程師日常工作提供可靠的管理依據。為此，有孚網絡打造了超全的運維管理體系。力爭在運維方面減少失誤、遺漏，以較高的工作效率和組織能力，滿足用戶的需求。在維護方面，根據各個設備設施制定不同的維護保養內容、周期，明確耗材更換時間，有效修正運行狀態、排查安全隱患，保證設備設施始終處在最佳運行工況。

在應急預案方面，有孚網絡嚴格按照國際質量控制方法，根據服務水平協議(SLA)要求，秉承“服務至上，質量第一”的原則，形成了整套切實有效的機房運維服務與應急質量保證體系。

以上海地區為例。在目前新一輪疫情防控中，為了保障數據中心在疫情之下的運維工作正常開展，有孚網絡根據上海市政府的管理要求并加以細化，事先對防疫管理、人員值守、食宿物資供應、巡檢安全、備件調配和應急處置等方面進行了有序部署，公司總部設立了應急管理專班，開通了各個機房的疫情防控綠色通道，以保障員工、客戶的安全和業務的穩定運行。

除此之外，有孚網絡數百名經驗豐富的服務工程師集結待命，隨時準備好協同各個數據中心給予有力的服務支撐。同時，為保障封控期間客戶服務體驗，已開通疫情防控綠色通道并建立專享服務團隊。

增加數據中心的韌性要減少人為操作的失誤，隨著人工智能應用的普及，充分利用人工智能技術的智能運維服務已成為數據中心的重要優勢。

有孚網絡早已開始嘗試用人工智能技術加速大型數據中心轉型升級。在優化工作負載，提升資源利用率方面，有孚網絡云計算數據中心的資源調度管理可以自動將資源調度到需要的地方，保障海量資源的負載均衡。從而可以實現資源的廣泛共享，有效提高資源的利用率。

在環保智能化，提升運營能效方面，有孚網絡所倡導的新基建解決方案，以AI技術賦能探索智慧化數據中心運營，以綜合能源技術應用賦能碳減排先行標桿，通過引入深度學習，實現數據中心自動節能。

在智能運維賦能用戶方面，有孚網絡堅持高研發投入，引領云計算數據中心賦能創新，以AI技術賦能探索智慧數據中心運營，通過基于AI的數據分析和挖掘，可以提前預測服務器、交換機以及SSD故障，減少數據中心的宕機風險。

領先的團隊建設，全面的制度建設，以服務至上理念搭建的應急質量保證體系，人工智能輔助運維以減少人為失誤，有孚網絡所在韌性運維方面所做的努力，既增強了數據中心的韌性和綜合能力，也為數字經濟的發展、夯實數字底座做出了貢獻。