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有孚網絡服務的一家本土餐飲連鎖品牌企業H，秉承著把中國文化美食帶給全世界的愿景，門店設計具有鮮明中式書香設計元素，提倡品味、慢生活的餐飲理念，支持全國范圍內冷鏈配送。截至2021年6月底，已在北京、上海、廣州等三十多個城市共開設有 300余家直營門店。

為了保障餐飲連鎖企業的業務連續性，在信息化業務系統發生各種數據災難之后，能夠保障業務系統快速恢復連續運行。企業H信息化中心在有孚云上建立了OA等主備容災的災備系統。

災備切換演練時一般是模擬災難發生，需要模擬生產中心業務主機停機向災備中心業務主機的正向切換，當生產中心恢復后，再將業務從災備中心反向切換到生產中心業務主機。

企業H的內部OA業務系統切換的演練步驟分為10余步，涉及到應用運維人員、有孚云平臺管理員和DBA等，需要各個運維團隊相互配合才能順利完成。具體切換流程包括關閉生產端CMD、Java進程、 Nginx進程、關閉即時通訊服務、關閉數據庫、關閉文件同步復制、打開備端應用服務、打開備端即時通訊服務、打開備端數據庫、啟動主數據同步、更新DNS等，完成切換往往要幾十分鐘，手動操作也會影響到切換成功率，災備切換對運維人員的高依賴性，意味著人為操作風險難以規避。

近年來，企業數字化業務系統建設快速發展，但是業務系統的運維大多還是采用人工運維或者腳本化運維的模式，這使得運維人員疲憊不堪，企業H開始尋求自動化運維的幫助。

2021年，企業H開始使用有孚網絡藍鯨智云社區版，通過作業平臺、集成平臺、網絡監控和標準運維快速地實現了應用運維圖形調度化、IaaS層的自動化運維，在災備演練過程中所有環節的操作實現了自動化。

有孚網絡的標準運維模塊需要把全部切換動作實現自動化的操作，快速的編排成一個整體的流程是一個難題。于是企業H通過與有孚網絡的合作，共同研發了災備切換的標準運維系統。

基于有孚網絡的 PaaS 平臺服務總線（ESB）對接企業H內部OA系統，將企業H內部的OA系統間的切換動作整合到一個流程模版中，實現一鍵自動化災備切換。同時，通過可視化技術，可直觀展示實時切換過程，使得災備切換高效執行。

本次災備演練借助一鍵切換功能，保證了災備切換的成功，使得業務系統在規定的RTO內完成災備切換工作，保證業務的連續運行，幫助企業H構建了完善的災備系統。

有孚網絡的方案優勢

• PAAS理念：有孚網絡的整體設計是基于 PaaS 理念，非侵入式地與企業H已有的系統結合，支持運維系統的橫向擴展。
• 自動化運維：通過有孚網絡PaaS平臺，實現了基礎資源監控告警、故障自愈等運維場景。
• 調度編排服務：將企業內部多系統間的工作整合到一個流程模版中，實現一鍵自動化調度。
• 切換流程統一入口：從有孚網絡標準運維入口進入災備自動切換，一鍵啟動災備切換流程。
• 切換流程大屏展示：有孚網絡提供標準運維流程執行的全屏展示界面，便于相關人員快速了解當前切換流程狀態與整體進度。
• 切換過程可視化：實時監控切換進度，明確切換完成進度、切換消耗時間；清晰了解各個步驟是否執行，快速定位切換故障；切換結果完整記錄，便于日后審計及演練回顧。
• 配置信息基線監控：監控主備系統核心配置信息，保障主備系統配置一致性，提搞災備系統可用性，提升災備切換成功率。

自動化的運維流程解放了雙手，使基礎運維變得更加高效。有孚網絡將推進更多自動化場景的落地，探索智能化運營的路徑，為各行業的業務發展提供從IT運維管理、IT服務管理到IT運營分析的一體化技術支撐。