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2020-2021年是酒店行業由傳統模式向智慧酒店進化的一年，隨著各種智能硬件的技術逐漸成熟，云計算、5G和物聯網在智慧酒店這一場景集中落地。

智慧酒店是依靠云計算、物聯網和移動信息等新技術，以智能終端設備為載體，通過經營、管理、服務的數字化、智能化與網絡化，實現酒店個性化、人性化服務和高效管理。

智慧酒店在建設和發展中往往呈現出三個鮮明特征：

• 一是注重客戶導向。智慧酒店在定位、建筑和環境設計、系統架構、品牌建設、產品設計、服務流程等方面緊緊圍繞這一目標展開。
• 二是注重持續創新。智慧酒店的發展過程就是不斷創新營銷、創新管理、創新服務，以適應不斷變化的市場、變化的客戶和變化的環境的過程。
• 三是注重科技支撐。依托互聯網、移動互聯、物聯網、大數據、云計算、人工智能、通信技術、可視化技術、控制技術等現代技術，提升酒店的建筑、設計、經營及管理水平。

傳統酒店業一直存在著數據分散、人員冗余、流程龐雜、成本高昂等問題。相比而言，智慧酒店有以下三大優勢：

• 一是節約成本。人工智能等高科技的應用，可以最大限度地縮減人力成本，提升人效比。
• 二是改進管理。智慧酒店的大數據底層服務+數字化運營平臺，可整合部門數據，改進內部管理，改善酒店能效。
• 三是改善體驗?？萍嫉闹踩?，不僅給顧客帶來新鮮感，也使得住宿流程進一步簡化、互動交流進一步優化，顧客的住宿體驗更加便捷、舒適。

智慧酒店主要分為場景智能、運維智能、運營智能、安全智能四個主要特征，其中的單一一項特征只能滿足于某個流程或是管理的需要，而智慧酒店是從這四個特征從整體上系統的解決酒店行業的痛點，智慧酒店有以下主要特征：

場景智能

通過智能化的體驗設備和穩定的網絡數據傳輸，在住客的每一個流程每一個需求用智能化的手段去實現，智慧酒店無論是單一的智能硬件還是整體的場景智能化系統，兼容各個廠商的智能化設備，從而達到更舒適新奇的入住體驗。

安全智能

在現今網絡和平臺高度智慧化的階段，在提升體驗的同時，住客資料的隱私保護，酒店運營數據的商業機密，網絡安全更是不能忽視的問題。

運營智能

酒店的運營，不僅需要滿足住客的日常入住需求提升入住體驗，更重要的是如何提升更多的增值服務體驗，并通過有效的人員和流程管理，節省酒店成本，擺脫對OTA的依賴，實現多維度的智慧化運營及管理。

運維智能

在酒店的日常管理中，設備的管理往往是酒店的一大痛點，智慧酒店的運用中，任何一個硬件的故障，都會造成極大的損失，并且故障的排除和修理往往需要浪費大量的時間。

有孚網絡能夠為智慧酒店做什么

海量存儲：有孚網絡憑借著以北京、上海、深圳為中心，涵蓋京津冀、長三角、粵港澳大灣區等重要熱點區域的數據中心布局，能夠滿足智慧酒店建設中超大規模的存儲需求。分布式結構自帶良好的擴展性，能夠輕松處理PB級存儲，scale-out存儲架構能夠對整體性能進行提高，實現高效擴容，有效解決海量數據的存儲和高速計算的問題。

計算能力：為解決智慧酒店在計算力方面的痛點，依托于自建的數據中心，有孚專有云能夠提供比傳統架構提高數十倍計算性能。同時結合有孚AI 和大數據應用，全面支持多種GPU應用程序、深度學習框架。既能實現較高的計算處理性能，又在能效比、內存支持，以及CPU本身的架構上具有很大的優勢，滿足智慧酒店對計算能力的要求。

自動運維：有孚網絡的自動化運維品牌——有孚藍鯨，是結合企業管理流程、面向企業運維，提供標準化、平臺化、場景化的一站式運維解決方案，打破智慧酒店企業運維管理中的煙囪式管理僵局，幫助企業實現長期持續的自主云上運維。作為騰訊藍鯨智云優質技術合作伙伴，有孚藍鯨團隊以基于DevOps理念的自動化運營產品為基礎，借力有孚云計算團隊，全流程支持傳統運維轉型為高效自動化運維。

數據安全：企業自建的數據中心一旦被攻擊，很容易導致數據的泄露和丟失，給企業和個人都帶來嚴重的影響。利用有孚專有云解決方案，能夠為企業提供專業的數據保護方案，同時支持HTTPS/SSL安全協議，支持數據加密上傳，多種方式和技術確保數據傳輸與訪問的安全，為智慧酒店行業提供出色的安全服務。

優質服務：有孚網絡擁有近20年豐富的云計算數據中心運維管理經驗，具備完善的服務體系，資深的客戶服務團隊秉承“以客戶為中心”的服務理念，保證客戶及合作伙伴獲得更加優質的IT服務和體驗，讓企業專心工作。有孚網絡始終堅持為客戶提供全年7*24小時不間斷服務，將客戶需求放在第一位，以符合國內、國際標準的安全性、可用性為用戶提供可持續性的業務保障。

如今的智慧酒店模式已經完全能夠解決酒店日常運營管理中的弊端，改善和提升酒店住客的入住率和轉化率，提升工作效率，為酒店開源節流，越來越多的酒店開始由傳統模式轉型升級成為智慧酒店。有孚網絡將持續為智慧酒店行業發展提供技術支持。